3epraha.cz - TECHNICKÁ PODPORA

Technická podpora služeb od 3E Praha Engineering

3epraha.cz Spined HTML

Technická podpora služeb od 3E Praha Engineering PŘIHLÁŠENÍČASTE DOTAZYPOPTÁVKATECHNICKÁ PODPORA +420 284 823 127 HomeProduktyCADCAMPDM3D komunikaceNávrh elektroSimulaceHardwareTechnická podporaFormulář (technická podpora)Poptávka služebPoptávkaPožádejte o nabídkuPožádejte o prezentaciŠkoleníŠkolyStudentiSoutěžeŠkolyVýzkumAkceNovinkyKontakt Technická podpora NAŠE TECHNICKÁ PODPORA 90% našich zákazníků využívá výhod předplacených služeb Chcete vědět více? Hledáte radu nebo pomoc...? Komu je technická podpora určena Technická podpora je určená především zákazníkům společnosti 3E Praha Engineering, a.s. Požadavky zákazníků s platnou údržbou řešíme prioritně. Ostatním zákazníkům bez placené podpory poskytujeme technickou podporu v omezeném rozsahu.   Údržba softwareS předplacenou údržbou získá zákazník přístup k novým verzím softwaru, servisním balíčkům a zdrojům s přidanou hodnotou (přístupy na portály, certifikace, atd.), které poskytuje přímo výrobce software a dále pak možnost čerpat výhody technické podpory poskytované naší společností. Jak nejlépe kontaktovat naší technickou podporu?Pro naše zákazníky s platnou údržbou nebo 3E Servisem máme několik možností, jak kontaktovat naše technické oddělení. Naši technici jsou Vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:30 hodin.   Online formulářem (doporučeno) Telefonicky +420 284 823 127 E-mailem na adresu podpora@3epraha.cz Pomocí vzdáleného přístupu za použití TeamViewer Online formulář technické podpory Zákazníkům bez platné údržby doporučujeme při kontaktování technické podpory využít prioritně online formulář. 3E Servis3E Servis představuje alternativní řešení pro zákazníky, kteří chtějí čerpat výhody neomezené technické podpory, ale nevyžadují upgrady a aktualizace software. 3E Servis je časově omezená služba, kterou lze zakoupit vždy dvanáct měsíců a je možné ji kdykoliv a za stejných podmínek i prodloužit. S čím vším Vám naši technici pomůžou?Oddělení technické podpory řeší technické dotazy a požadavky u všech produktů nabízených naší společností.• Hotline servis (slouží k řešení následujících provozních problémů):                        - Řešení chybových hlášení                       - Aktivace/deaktivace licencí                       - Nestandardní chování systému (např. nelze udělat kóta)                       - Chybný import/export dat                       - Dotazy (nastavení v systému apod.)                       - Pokud provádíte instalaci nové verze nebo SP vlastními silami a potřebujete podporu                       - Konzultace ohledně hardware a operačních systémů pro podporované produkty              S  PLACENOU ÚDRŽBOU S PLACENÝM 3E SERVISEM BEZ PLACENÉ SLUŽBY Nové verze a Service Packety x     Hotline -  Telefon x x   Hotline  - Team Viewer x x   Hotline  - E-mail x x x Hotline  - Online formulář x x x Doba odezvy* 2 hod 4 hod 3 dny Podpora poskytována pro verze bez omezení bez omezení Aktuální + dvě předchozí *Doba odezvy udává, do kdy bude zákazník informován o začátku řešení jeho požadavku. Doba odezvy se počítá jen v pracovní době technické podpory. Nejčastější kontakt Nejčastěji nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kanálů. Telefonicky Online formulářem E-mailem TeamViewer Produkty CAD CAM PDM 3D komunikace Návrh elektro Simulace Hardware Rychlý kontakt 3E Praha Engineering, a.s. U Uranie 954/18 Praha 7, 170 00 Tel: 284 823 127 E-mail: info@3epraha.cz IČ: 001 69 277 DIČ: CZ00169277  Buďte s námi Novinky O nás Kariéra Časté dotazy Aktualizace TeamViewer Odběr NOVINEK 3E Praha Engineering, a.s.Prezentaci vytvořila POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o. HomeProduktyCADCAMPDM3D komunikaceNávrh elektroSimulaceHardwareTechnická podporaFormulář (technická podpora)Poptávka služebPoptávkaPožádejte o nabídkuPožádejte o prezentaciŠkoleníŠkolyStudentiSoutěžeŠkolyVýzkumAkceNovinkyKontakt